IT Operations Speciast - Perm Position

Na QiBit Portugal (Gi Group Holding), ligamos talento tecnológico a projetos com impacto real no negócio. Estamos a recrutar um/a IT Operations Specialist para reforçar a continuidade e fiabilidade dos serviços de IT de um cliente de referência no setor do retalho, com operação distribuída por lojas e sede em Portugal, com base em Lisboa.

Esta função é ideal para quem gosta de atuar com autonomia em ambiente multi-site, garantindo que a tecnologia funciona no dia a dia e que os temas chegam a fecho com documentação e comunicação claras.

A função

• Resolver e acompanhar incidentes e pedidos de serviço (lojas e sede), assegurando comunicação atempada e fecho com qualidade.
• Garantir a prontidão operacional do workplace (instalação, substituição e acompanhamento do ciclo de vida de equipamentos).
• Assegurar suporte a salas de reunião, periféricos, telefonia e tecnologia de loja, com foco em continuidade operacional.
• Apoiar operações de rede e conectividade (diagnóstico, troubleshooting e escalonamento).
• Gerir/suportar operações de Active Directory e Azure AD (utilizadores/grupos) segundo procedimentos e standards globais.
• Manter informação atualizada de ativos, inventário e configuração do ambiente local.
• Apoiar adoção e melhoria de qualidade de dados de CMDB (validação, data quality e utilização operacional).
• Executar e suportar a implementação local de iniciativas globais de IT, garantindo transição eficaz para operação.
• Colaborar com fornecedores e service providers em follow-up operacional, coordenação técnica e escalonamentos.

O que procuramos

• Experiência comprovada em IT Operations / Infrastructure Support / Workplace Services (ou similar), com elevada autonomia.
• Capacidade de atuar em múltiplos domínios de IT, gerir prioridades e fechar atividades de forma consistente.
• Bons conhecimentos de Microsoft 365, ambientes Windows, Active Directory / Azure AD e troubleshooting de infraestrutura.
• Experiência com hardware lifecycle, gestão de ativos, práticas de CMDB/configuration management, escalonamento de rede/serviço e coordenação com fornecedores.
• Experiência em suporte à adoção operacional de soluções globais.
• Comunicação profissional em Português e Inglês.
• Conhecimentos de ITIL; sensibilidade a cibersegurança e compliance (vantagem).

O que oferecemos

• Contrato sem termo.
• Regime híbrido: 3 dias escritório / 2 dias casa (inicialmente 100% presencial nos primeiros meses).
• Projeto com forte componente de operação e continuidade, em contexto multi-site/retalho.
• Subsídio de alimentação: 8,20 €/dia (com atualização prevista para 9 €).
• Seguro de saúde.
• Bónus anual expectável: 10% (conforme política e performance).
• Budget/benefícios adicionais: a detalhar conforme política interna.

Condições e transparência salarial

Nos termos da Diretiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é de 28.000 € – 35.000 € brutos anuais.

A posição inclui ainda bónus anual expectável de 10% (quando aplicável).

Como te podes candidatar

Candidata-te através do nosso site da QiBit, submetendo o teu CV atualizado. Se o teu perfil for selecionado, entraremos em contacto para partilhar detalhes do projeto e próximos passos.

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fund