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O que é um Chapter e como se enquadra nas equipas sob um modelo operacional Agile? O conceito surge da divulgação do Spotify Model que surgiu há cerca de seis anos e que foi apresentado como um modelo em constante evolução. Este modelo prevê diversos níveis de organização compostos por uma única Tribe, várias Squads e vários Chapters.
No caso concreto do Chapter, é composto por profissionais que se focam numa mesma capability, uma mesma função. As Squads compõem-se consoante o produto em que todos os membros estão a trabalhar. O objetivo do Chapter é portanto criar um elo de ligação entre as várias Squads a nível das mesmas funções para gerar consistência.
Para clarificar vejamos um exemplo concreto fornecido pelos consultores da Adaptovate e que se foca no exemplo de uma equipa de marketing numa instituição financeira:
“Num modelo operacional para uma instituição financeira, os UX Designers formam um Chapter – uma home team. Apesar de cada UX Designer estar a trabalhar numa equipa específica (Squad), necessitam de se reunir regularmente (no seio do seu Chapter) para garantir a consistência transversal de design UX em cada Squad. Desta forma garantindo a experiência do cliente de igual forma nos diferentes produtos com os quais interagem”.
Uma imagem ilustrativa de um cenário de organização neste modelo ajuda a compreender melhor como se organiza a Tribe em Squads e Chapters.
Assim como cada Squad tem um Product Owner, o Chapter também é liderado por um membro e a esta figura chama-se Chapter Lead.
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Qual é a função do Chapter Lead?
O Chapter Lead tem como principal responsabilidade aliviar a pressão exercida sobre os Product Owners e Scrum Master para a gestão eficaz das equipas num modelo Agile. São o elo de ligação de forma a garantir a condução dos membros da equipa num percurso de desenvolvimento de trabalho com foco em qualidade e consistência.
O Chapter Lead, que faz parte ele próprio de uma Squad, responde portanto ao Product Owner, assim como os outros elementos de uma Squad. Os membros de um Chapter respondem ao Chapter Lead. É portanto fundamental assegurar uma comunicação eficiente entre os Chapter Leads e os Product Owners.
A função do Chapter Lead é o de criar guidelines, fornecer e avaliar best practices e guiar o desenvolvimento da capability de cada pessoa e da equipa (Chapter) como um todo.
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