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É uma tendência generalizada: o trabalho remoto ou smart working está a ganhar espaço em diversos setores do mundo do trabalho. A área das novas tecnologias é uma das que mais vê crescer esta tipologia de trabalho, mas também são as novas tecnologias que o potenciam e facilitam.
As web applications abriram um mundo de possibilidades com ferramentas que ajudam empresas e colaboradores a trabalhar melhor, todas têm em algo em comum: garantir uma boa comunicação.
Tem ferramentas para todos os gostos e as aplicações da Google estão entre as mais utilizadas. Apesar de não serem ferramentas altamente especializadas no que diz respeito à comunicação entre equipas ou gestão de projetos, a Google tem um leque de ferramentas muito amplo que permite a cada um trabalhar e partilhar informações de forma fácil, para vários níveis de utilizador.
Ferramentas de colaboração
Estão em voga e estão para ficar. Ganharam espaço nas ferramentas de trabalho; ao ponto de algumas das empresas que as criaram serem autênticos unicórnios no mundo das startups. É o caso da Slack por exemplo que potencia o trabalho não só entre elementos de cada equipa, mas também dos diversos departamentos da empresa. Estas ferramentas baseiam-se em metodologias de trabalho, como o Agile ou Scrum, para facilitar o trabalho de todos. Algumas semelhantes são: Monday, Basecamp, Asana, Wrike, Airtable, ou até Workplace do Facebook.
Ferramentas de comunicação
Algumas das ferramentas enumeradas no ponto anterior têm bons sistemas de comunicação, mas focados essencialmente no projeto que decorre e com algumas limitações. Por isso, existem também ferramentas focadas apenas na comunicação e que são úteis para manter os membros das equipas sempre conectados. Dispensam apresentações o Skype e o Whatsapp (que tem vindo a ganhar cada vez mais adeptos para comunicações profissionais). Mas existem outros que podem servir como boas alternativas, é o caso de Whereby.com, Zoom.us, Talky.
Customer Service
Não é só a comunicação entre equipas que tem que ser garantida, mas também com os clientes e outros stakeholders dos diversos projetos. É por isso que ferramentas como Groove, Zendesk, Freshdesk, Salesforce ou Zoho têm ganhado visibilidade no mundo do smart working ao permitirem gerir pedidos e follow ups onde quer que esteja.
Cloud Storage & File Sharing
Apesar de muitas das ferramentas de colaboração permitirem a partilha de ficheiros, uma boa solução de armazenamento partilhada em cloud é fundamental para poder dar acesso e transferir ficheiros de grandes dimensões entre todos. Entre as clouds, Dropbox e Google Drive garantem a preferência da maior parte dos utilizadores, mas soluções como Microsoft 365 estão em crescimento. A tendência deste tipo de soluções é a de apresentar serviços integrados de edição de ficheiros por exemplo. Se queres apenas transferir grandes ficheiros – até 2gb – para alguém, de forma gratuita e rápida, não há como enganar: WeTransfer resolve.
O futuro do smart working parece estar garantido e novas soluções aparecem todos os dias para melhorar o desempenho não só das equipas, mas também o pessoal com as Tecnologias de Informação e Comunicação a terem um papel fundamental.
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